Un grand bravo à Autodesk

[DGA]

Bonjour,

j'ai le plaisir d'avoir un abonnement Revit, comme surement beaucoup d'utilisateurs, j'attends avec impatiente la nouvelle mouture.
J'apprends donc ici que la version 2009 est téléchargeable, je lis les commentaires existants et télécharge cette fameuse version.
Installation sans souci, tout baigne...
Je rentre mon numéro de série et vogue la galère !
Comme mon PC n'est jamais éteint, les jours coulent paisiblement.
Puis un jour, je dois redémarrer et là j'apprends qu'il ne me reste que 5 jours pour valider ma version.
Pas grave, je paie un abonnement chaque année pour être tranquille.
Cela tombe bien car mon revendeur me relance pour mon abonnement que je dois régler en Aout (je pense qu'il désire que je mette mes petits sous de côté)
Je lui précise donc que je n'ai pas reçu de boite (pas très grave) mais que surtout je ne comprends pas pourquoi mon numéro n'est pas valable et qu'aucun n'apparaisse pour la 2009 sur le site de la souscription.
Pas de réponse valable, un concours à rendre et dans 48h plus de Revit
Pas de possibilité de m'envoyer un numéro de série par mail, ni de mise à jour du site de souscription: nada, rien, que dalle !
"Autodesk vous envoie un boite " : (toujours pas là à ce jour)

Alors là je dis un grand merci à Autodesk !

Comment se termine l'histoire ?

Bien, grâce à ce que certain appelle "une cerise" et tout rentre dans l'ordre...

Heureusement qu'il y a des petits malins pour palier à l'inefficacité des autres !

Bonne journée.

Didier

[cdmdbd]

salut,
Envoie un fax ou un mail à autodesk il vont t'envoyer un nouveau N° id pour l'enregistrement sinon ils vont t'envoyer le code je n'ais jamais eu de dificulté meme aprés avoir téléchargé....
ils m'on envoyer un nouveau ID et un n° d'activation...
il suffit de communiquer le problème meme par mail ils répondent toujour ....

daniel

[cnevians@yahoo.fr]

surprise ce matin pareil .. 5 jours ..
activation par le net...

OUF Mon numero est toujours bon .....

[DGA]

Sauf que mon revendeur (un spécialiste Revit), m'a dit avoir joint Autodesk et qu'il n'y avait pas d'autre solution que d'attendre la boite....

[philippe.drouant]

Si tu es en souscription tu as un numéro de contrat et il ne va pas changer. Tu peux donc enregistrer la V2009 avec le même numéro que la V2008. Pour ce qui est du DVD, tout le monde ne l'a pas reçu et d'après ce que j'ai entendu il y a effectivement du retard côté adsk mais ca va rentrer dans l'ordre rapidement...

[cdmdbd]

Je n'ais jamais eu trop de problem voici donc la réponce de nos amis d'autodesk pour mon problem d'activation si cela peut aider:

Cher client,

Merci d'avoir contacté Autodesk.

Nous vous informons que si vous avez besoin du numéro de série à
utiliser pour activer une version précédente de votre logiciel en ligne,
vous êtes maintenant tenu de soumettre votre demande de numéro de série
de la version précédente en ligne sur le Centre de souscriptions: http://pointa.autodesk.com
/ Local / enu / portal / request_password.jsp. Cela ne peut être fait
que par les software coordinateurs et les contrat managers.

Après l'envoi de votre demande, vous recevrez le numéro de série qui
peut être activé directement sur "Register Once" à l´adresse http://register.autodesk.com.


Nous avons cette fois-ci , répondu à votre demande et nous avons
effectué l'opération à votre place.

Veuillez trouver le numéro de série pour la version précédente en vertu
de l'utilisation d'Autodesk Subscription avec les conditions générales
du programme.
???- ???????? (2009)

Veuillez trouver ci-joint le code d'activation que vous avez demandé:

???? ???? ???? ????
???? ???? ???? ????
???? ???? ???? ????
???? ???? ???? ????

L'activation est pour le produit tel que demandé:

autodesk revit architecture 2009


Si vous avez besoin d'aide sur ce processus s’il vous plaît
contactez-nous via le formulaire ci-dessous.

Si vous avez besoin de supports correspondant à ce produit,
l'activation, s’il vous plaît cliquer sur le lien ci-dessous et suivez
les instructions sur le formulaire de demande d'Autodesk.
Http://www.autodeskdocandmedia.com

N'hésitez pas à nous contacter par email en y incluant la correspondance
initiale. Vous pouvez également nous joindre du lundi au vendredi de
08h00 à 18h00. Par Mail :emea.register @ activation.autodesk.com, où
alternativement, nous pouvons être atteints par fax au + 41 3272391 69.

Cordialement,


Valerie Frohn
Autodesk EMEA centre d'autorisation
+41-32-723-9595 (Tel)
+41-32-723-9169 (Fax)
Emea.register @ activation.autodesk.com (E-mail)
Https: / / registeronce.autodesk.com (inscription en ligne)

[DGA]

Merci pour votre aide,

(et j'aurai apprécié la même attention de mon revendeur)
Par contre pour répondre à Philippe, :
"Si tu es en souscription tu as un numéro de contrat et il ne va pas changer. Tu peux donc enregistrer la V2009 avec le même numéro que la V2008".
J'ai naturellement essayé mais c'est cela qui ne fonctionnait pas.


"Pour ce qui est du DVD, tout le monde ne l'a pas reçu et d'après ce que j'ai entendu il y a effectivement du retard côté adsk mais ca va rentrer dans l'ordre rapidement..."
La boite n'est pas un problème, sauf quand mon revendeur me dit que je ne dois pas télécharger la V2009 mais attendre la boite pour avoir mon nouveau numéro de série !


Je viens de recevoir un mail d'Autodesk avec mon fameux nouveau numéro de série spécial V2009 donc tout rentre dans l'ordre.

Il ne me reste qu'une petite question : Pourquoi les revendeurs sont ils aussi mal informé ?

Bon WE

Didier

[cdmdbd]

bon moi j'ai meme eu le conseil de ne pas l'installé de suite car à ce qu'il parait un nouveau DVD est sur le point de passer à la presse ... affaire à suivre si quelqu'un est dans les petits souliers d'Autodesk qu'il nous en dise plus!!!!!
Bon week

Daniel

[DGA]

En tous cas, ce matin fed ex m'a apporté la fameuse boite ! champagne !

Le plus drôle, c'est que ma boite est livrée sans numéro de série......
Heureusement que j'ai eu le mail d'Autodesk me précisant ce foutu nouveau numéro.

Didier.